¡Copia de tiempos de procesamiento e información que necesitas saber!
Tiempos de procesamiento de titanio de JDC:
- Somos una pequeña empresa en rápido crecimiento con 9 empleados a tiempo completo y estamos recibiendo más pedidos de los que podemos procesar diariamente. Les pedimos paciencia, ya que estamos trabajando a toda velocidad para terminar y enviar sus piezas.
- El tiempo promedio de procesamiento actual para cualquier pedido de productos de titanio de JDC es de 10 a 15 días hábiles . Estamos haciendo todo lo posible para mejorar nuestros tiempos de procesamiento y esperamos reducirlos muy pronto.
- Tenga en cuenta que los tiempos de envío variarán según el tamaño de su pedido y el trabajo requerido para terminar el (los) producto(s).
- Si su pedido incluye varios kits de titanio, piezas más grandes o requiere trabajo de diseño adicional antes del grabado láser, el tiempo de producción será mayor.
- Intentamos mantener a nuestros clientes informados sobre el progreso de sus pedidos tanto como sea posible, pero con la gran cantidad de pedidos que recibimos cada día, es casi imposible brindarles a todos los clientes una actualización y saber exactamente cuándo se enviará su pedido.
- En cuanto se envíe su pedido, le enviaremos un correo electrónico con el seguimiento. Para pedidos nacionales, enviamos parcialmente los pedidos si una pieza puede retrasar significativamente el resto del pedido. En ese caso, recibirá un correo electrónico con el seguimiento de las piezas que se envían y otro cuando se envíe el resto del pedido.
- Si desea cancelar un pedido una vez procesado y coloreado, se aplicará un cargo por reposición del 10 %. Cada pieza se pule, cepilla y anodiza según se solicita, lo que significa que ya hemos dedicado tiempo y esfuerzo a fabricarla exactamente como la solicitó, lo que implica que podría ser más difícil o imposible revenderla tal como está.
¿Por qué tardamos tanto en enviar piezas y kits de titanio?
- Tenga en cuenta que todas nuestras piezas de titanio se colorean según se realizan los pedidos. Esto significa que no tenemos piezas de titanio terminadas y almacenadas en un estante listas para enviar en cuanto realice su pedido. Dedicamos mucho tiempo y esfuerzo a cada uno de nuestros productos para ofrecerle la mejor calidad posible. Una vez realizado el pedido, la pieza o el kit entra en nuestro programa de producción en el orden en que se recibió. Cuando su pedido es el siguiente en la lista, comenzamos el proceso de agregar el color y los logotipos grabados con láser. La única manera de cambiar este proceso es reduciendo la cantidad de opciones de color que ofrecemos en el sitio web, ¡y realmente no queremos hacerlo! ¡La perfección lleva tiempo y le prometemos que valdrá la pena la espera!
Otros productos de marca:
¿Pedido pendiente? ¡La página web decía que estaba disponible!
- Nuestro sitio web no registra los niveles de existencias de muchas de nuestras piezas, ya que contamos con varios almacenes desde los que obtenemos y enviamos piezas, y es casi imposible mantenernos al día con los cambios diarios en los niveles de inventario. Cuando realiza un pedido con JD Customs USA, lo revisamos y comenzamos a procesar cada artículo para que reciba todas sus piezas lo antes posible. Verificamos todos nuestros almacenes para encontrar piezas en stock antes de comunicarnos con usted para informarle que una o más de sus piezas están agotadas o en espera. En nueve de cada diez casos, esto significa que nadie (ni siquiera el fabricante de la marca) tiene esa pieza en stock. La mejor manera de asegurarse de recibir los artículos en espera lo antes posible es mantener el pedido y esperar a que se agote. Esta es la mejor manera de recibir sus piezas en cuanto vuelvan a estar disponibles.
¿Puedo cancelar el pedido? Lo consultaré con alguien que pueda tenerlo.
- Sí, es posible que otra empresa tenga la pieza en su inventario, pero es muy improbable. Antes de cancelar un pedido, siempre recomendamos verificar el stock con la otra empresa para asegurarse de que realmente la tengan en su ubicación. La mayoría de las empresas se clasifican en una de dos categorías o en una combinación de ambas:
- Proveedores de envío directo: Estas empresas no almacenan ningún producto en sus instalaciones físicas. Realizan lo que se conoce en el sector como envío directo. Esto significa que tienen distribuidores de ciertas marcas, obtienen todas sus piezas de otras empresas y las envían directamente a usted. Básicamente, actúan como intermediarios entre usted y la empresa de la que provienen las piezas.
- Distribuidores de inventario: Estas empresas mantienen inventario en una o varias ubicaciones. En algunas de estas empresas, cualquiera puede comprar, como MAPerformance, Summit Racing, Import Image Racing y Rallysport Direct, por nombrar algunas. En otras, no se puede hacer un pedido directo, ya que se requiere una empresa establecida con una cuenta de distribuidor. Esto se debe a que su función es ayudar a las empresas abasteciendo almacenes con toneladas de piezas. ¿Por qué lo hacen? Porque muchas empresas grandes tienen requisitos y ventas mínimas mensuales que deben cumplirse para obtener piezas directamente de ellas. Aquí es donde entran los distribuidores, ya que pueden ser el intermediario entre las grandes empresas y las pequeñas. Estas empresas tienen los recursos para ordenar y almacenar cientos de miles de dólares en inventario de muchas marcas diferentes. Luego, permiten a las pequeñas empresas comprarles lo que necesitan, cuando lo necesitan.
- Híbridos (Distribuidores de envío directo/Inventario) : Son empresas como la nuestra, JD Customs USA. Disponemos de todas nuestras piezas de titanio, así como de muchas de nuestras piezas más populares, especialmente las más difíciles de conseguir, como el TiAL. Además, contamos con una red de distribución que nos permite enviar piezas directamente al usuario final desde otras ubicaciones o empresas. Esto nos permite ser un proveedor integral para todas sus necesidades, eliminando la necesidad de comprar con varias empresas que ofrecen las mismas piezas. ¿Para qué comparar precios y pagar el envío de varios pedidos si podemos conseguirle todo lo que busca de una sola vez?
- La respuesta corta es sí. Puede cancelar la mayoría de los pedidos siempre que no se hayan enviado, pero como ya hemos mencionado, siempre recomendamos verificar el stock con otra empresa para asegurarse de que realmente tengan la pieza que busca. Muchos sitios web, como el nuestro, no hacen seguimiento del inventario, o podría haber un error en su inventario, lo que los pone en la misma situación que nosotros. En la mayoría de los casos, terminará esperando más tiempo, ya que ya tenemos el pedido de su pieza. Por ejemplo, si decide esperar un pedido pendiente y, unas semanas después, decide cancelarlo para obtenerlo de otra empresa cuando ya llevamos varias semanas con su pedido, se estará saliendo de la fila y se le pondrá al final de la fila en otra empresa, lo que retrasará aún más su pedido y volverá a iniciar todo el proceso de espera.
¿Podrías cancelar mi pedido por ahora y avisarme cuando tengas stock? Lo pediré entonces...
- La mejor manera de asegurarse de recibir los artículos en espera lo antes posible es conservar el pedido y esperar a que se complete. Quienes decidan esperar se inscribirán en una lista de espera y los pedidos más antiguos se enviarán primero. A veces, solo hay suficiente stock nuevo para cubrir a quienes han estado esperando, así que es mejor conservar el pedido para que le asignemos las piezas recibidas.
Me dijeron que la fecha estimada de llegada era esta, pero ahora ha cambiado. ¿Por qué?
- Nos esforzamos por informar a nuestros clientes sobre cualquier retraso tan pronto como nos lo notifican. Recibimos nuestros tiempos estimados de entrega de los fabricantes o almacenes. No los inventamos. Muchas veces, estas empresas prometen menos y entregan más, lo que significa que saben que la fecha de entrega es de 10 a 12 días, pero añaden un margen de maniobra para los retrasos, por lo que nos indican entre 20 y 30 días, que es lo que les comunicamos. Al igual que con cualquier otra empresa, a veces los pedidos tardan un poco más de lo previsto y el retraso supera el tiempo estimado de entrega original. Nos tomamos muy en serio nuestro servicio al cliente y siempre nos esforzamos por mantener a nuestros clientes informados lo mejor posible. Para quienes no pueden esperar, buscamos otras soluciones.
¿Cuál es la mejor manera de saber cuánto tiempo tardará en enviarse un artículo?
- Si tiene poco tiempo y necesita una fecha de envío estimada antes de realizar un pedido, envíe un correo electrónico a support@jdcustomsusa.com o llámenos al 423-665-9616 y haremos todo lo posible para brindarle un tiempo de envío estimado.