Tiempos de procesamiento e información
¿Por qué se necesitan entre 10 y 15 días hábiles para procesar los pedidos de JDC Titanium?
Cada pieza de titanio JDC se fabrica bajo pedido. Esto significa que pulimos, cepillamos, coloreamos y grabamos con láser sus piezas después de realizar su pedido. No tenemos inventario prefabricado, lo que le permite elegir colores y diseños personalizados, pero también requiere tiempo. El tiempo de procesamiento actual es de 10 a 15 días hábiles antes del envío.
¿Qué puede retrasar mi pedido de titanio?
Los pedidos con varios kits, piezas grandes, piezas especiales o logotipos o diseños personalizados tardan más en producirse. El tiempo de envío también varía según el tamaño del pedido y la complejidad de las piezas.
¿Recibiré información de seguimiento cuando se envíe mi pedido?
¡Sí! En cuanto se envíe tu pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento. Si dividimos el envío, recibirás correos electrónicos de seguimiento separados para cada paquete.
¿Puedo recibir actualizaciones sobre el estado de mi pedido antes de que se envíe?
Debido al alto volumen de pedidos, no podemos proporcionar actualizaciones en tiempo real mientras sus piezas estén en producción. Si han pasado más de 10 a 15 días hábiles, no dude en contactarnos a support@jdcustomsusa.com para obtener información actualizada. ¡Le prometemos que estamos trabajando con la mayor rapidez posible!
¿Puedo cancelar mi pedido de titanio?
Si sus piezas de titanio ya han sido procesadas y coloreadas, la cancelación conllevará un cargo por reposición del 10%. Cada pieza de titanio se fabrica a medida, por lo que no es fácil reacabarla ni revenderla.
El sitio web decía que había una pieza en stock, pero ahora está en espera. ¿Qué pasó?
Nuestro sitio no registra el inventario en tiempo real de todas las marcas, ya que realizamos envíos desde varios almacenes. El stock cambia rápidamente, pero siempre revisamos todas las fuentes para intentar completar su pedido antes de notificarle sobre cualquier pedido pendiente.
¿Puedo cancelar mi pedido si un artículo está pendiente de entrega?
Sí, puedes, pero te recomendamos encarecidamente que primero consultes con la otra tienda para asegurarte de que realmente lo tengan en existencia. La mayoría de los sitios web no registran el inventario en tiempo real, y si cancelas con nosotros podrías perder tu lugar en la fila, especialmente para artículos de alta demanda.
¿Por qué debería conservar mi artículo en espera de entrega con JDC?
Mantener tu pedido te asegura mantener tu lugar en la fila. A veces, las reposiciones solo cubren los pedidos existentes, y si cancelas, tendrás que empezar de nuevo en otro lugar, lo que a menudo significa esperar aún más.
Tenía una fecha de llegada inicial, pero ahora ha cambiado. ¿Por qué?
Los tiempos de entrega estimados provienen de fabricantes o distribuidores y suelen estimarse con un margen de tiempo. Pueden producirse retrasos, por lo que nos aseguramos de informar a los clientes en cuanto recibimos cualquier cambio.
¿Cuál es la mejor manera de obtener una estimación de envío antes de realizar el pedido?
Si tiene un plazo de entrega ajustado, envíenos un correo electrónico a support@jdcustomsusa.com o llame al 423-665-9616 . Haremos todo lo posible por ofrecerle un presupuesto preciso según el producto que esté buscando.