Política de devolución/reembolso
Antes de iniciar una devolución, asegúrese de que su artículo:
- No se ha utilizado, no se ha instalado y se encuentra en su embalaje original/protector.
- Fue entregado en los últimos 30 días
- No es personalizado, pedido especial ni usado.
- Consulte las listas de productos para conocer la política de devolución e información específica de la marca.
- No se aceptarán devoluciones no autorizadas.
- Las devoluciones dentro de los 15 días incurren en un cargo por reposición del 10%, y aquellas dentro de los 16 a 30 días incurren en un cargo del 15%.
- Pasados 30 días no se aceptan devoluciones.
- Si su pedido se envió gratis, el costo de envío original se deducirá de su reembolso, a menos que haya comprado protección de envío.
- Los clientes son responsables del envío de devolución a menos que el error haya sido cometido por nosotros.
- No seremos responsables de los daños ocasionados durante el transporte de devolución, por lo que le rogamos que empaquete los artículos con cuidado.
- Para cualquier pregunta sobre devoluciones, comuníquese con support@jdcustomsusa.com
¿Cómo puedo iniciar una devolución?
Puede iniciar una devolución visitando nuestro Portal de devoluciones y enviando una solicitud a través de su cuenta en línea.
No se aceptarán devoluciones enviadas sin una solicitud aprobada.
¿Qué artículos son elegibles para devolución?
- Debe estar sin usar, desinstalado y en condiciones nuevas con el embalaje original.
- Debe devolverse dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
- Los artículos personalizados, pedidos especiales y usados no son elegibles.
¿Qué artículos no son elegibles para devolución?
- Productos personalizados (con recubrimiento en polvo, anodizados, grabados con láser o diseñados a medida)
- Artículos pedidos especiales después del procesamiento
- Productos usados o instalados
- Artículos devueltos sin la debida autorización
- Devoluciones recibidas 31+ días después de la entrega
¿Cuál es la ventana de reembolso y la tarifa de reposición?
0–15 días: reembolso completo menos una tarifa de reposición del 10 %
16–30 días: tarifa de reposición del 15 %
31+ días: No se aceptan devoluciones
Si su pedido se envió gratis, deduciremos el costo de envío original de su reembolso.
¿Quién paga el envío de devolución?
- Si cometimos un error, lo cubriremos.
- Si la devolución es tu elección (pedido de artículo incorrecto, etc.), cubres los gastos de envío de la devolución.
- En pedidos superiores a $249, cubrimos el envío del reemplazo, pero no el de la devolución.
¿Cómo se emiten los reembolsos?
Los reembolsos se envían a su método de pago original una vez recibido e inspeccionado el artículo. Si su pedido cumple los requisitos para el envío gratuito, el costo real del envío se deducirá de su reembolso.
¿Qué pasa si devuelvo un artículo usado o no elegible?
Nos pondremos en contacto contigo para explicarte el motivo y analizar las opciones. No se reembolsará el importe de los artículos devueltos usados o en mal estado.
¿Política de devolución de productos Turbo Guard?
- La devolución debe iniciarse dentro de los 7 días posteriores a la entrega.
- El artículo debe estar envuelto en plástico de fábrica.
- Tarifa de $20 por cambios o reembolsos si ordenó el tamaño incorrecto
- Si es culpa nuestra, nos encargamos sin coste alguno.
¿Debo inspeccionar los artículos de carga en el momento de la entrega?
Sí. Debe inspeccionar todas las entregas de carga antes de que el transportista se vaya.
- Si observa algún daño, anótelo en el conocimiento de embarque del conductor.
- Contáctanos dentro de 24 horas
- Si no inspecciona su paquete antes de que el conductor se vaya, es posible que no sea elegible para un reembolso o reemplazo.
¿Qué pasa si recibí el artículo equivocado o falta algo?
Contáctanos y te enviaremos el artículo correcto o las piezas faltantes lo más rápido posible.
Nota: Las ligeras variaciones en el color del titanio son normales y no califican como "no como se describe".