La mayoría de los pedidos superiores a $200 califican para un costo de envío fijo de $9.

La mayoría de los pedidos Envío gratuito a partir de $250 dentro de los EE. UU. continentales

Algunos artículos están excluidos del envío gratuito, incluidos:

• Artículos de carga (productos grandes o de gran tamaño)
• Artículos con costos de envío incorporados debido al tamaño, peso o ubicación de envío.
• Los gastos de envío de estos artículos se mostrarán claramente en el momento del pago.
  

JD Customs USA se reserva el derecho de ajustar los métodos de envío cuando sea necesario para garantizar una entrega segura y eficiente.

• Los tiempos de envío pueden variar según la disponibilidad del producto. Los tiempos de envío estimados que se muestran al finalizar la compra son estimados y no están garantizados. El envío de su pedido demora un promedio de 2 a 5 días hábiles si se trata de un artículo en stock. Los artículos hechos a medida o por encargo pueden demorar entre 12 y 18 semanas, según el fabricante y el artículo solicitado. Si los tiempos de envío son más largos de lo normal para un producto en particular, se lo informaremos después de realizar la compra. Siempre puede contactarnos antes de realizar el pedido para consultar los tiempos de envío si necesita el artículo para una fecha específica. Enviamos desde varios almacenes para que el producto llegue al cliente lo más rápido posible, por lo que, en ocasiones, su pedido puede enviarse en varios paquetes.

• Los plazos de entrega de los productos JDC Titanium se pueden consultar en el banner rojo en la parte superior de cada página de nuestro sitio web. Al realizar un pedido de cualquier producto JDC Titanium, tenga en cuenta que se fabrican bajo pedido. Nuestro equipo pule, cepilla, limpia, colorea y empaca individualmente cada pieza a mano, por lo que el proceso puede ser muy largo, dependiendo del tamaño de su pedido y del número de pedidos pendientes. Nos esforzamos por enviar los pedidos lo antes posible y cada pedido se procesa y envía en el orden de llegada. Si elige pagar por el envío al día siguiente o en dos días, esto no garantiza que su artículo se envíe el mismo día que lo solicita. Puede haber un tiempo de procesamiento o fabricación, como se indicó anteriormente, pero una vez que su pedido esté listo, se enviará con el servicio que seleccionó.

• Si elige pagar por envío rápido, esto no garantiza que su artículo se envíe el mismo día que lo solicita. Puede haber tiempo de procesamiento o fabricación, pero su pedido se enviará por el servicio que seleccionó una vez que esté listo. El envío rápido solo afecta el tipo de envío con el que se envía el pedido una vez enviado; NO ACELERA LOS TIEMPOS DE PROCESAMIENTO NI FABRICACIÓN. Una vez que un artículo sale de nuestras manos, no podemos controlar la velocidad con la que le llega. Si su artículo se retrasa debido al transportista y no le llega en el tiempo indicado, puede solicitar un reembolso del envío directamente a través del transportista que le entregó su(s) producto(s).
• Las garantías de servicio las gestiona el operador y podrían no estar siempre activas. Para más información, consulta con tu operador preferido a continuación.
  
• Garantía de servicio de UPS
• Garantía de servicio de FedEx
• Garantía de servicio de USPS
  

Tenga en cuenta que el envío "Prioritario" a través de USPS no es un envío acelerado.

Los artículos de carga no se pueden enviar de ninguna manera, por lo tanto, no pague el envío adicional pensando que se enviará con el método más rápido.

• Los artículos de pedido especial no se pueden cancelar ni devolver una vez procesado el pedido. Todos los artículos de pedido especial aparecen como "pedido especial" en la lista. Haremos todo lo posible por contactarle si el plazo de entrega del artículo es mayor de lo habitual antes de proceder con el pedido para asegurarnos de que esté dispuesto a esperar a que se envíe.
• ¿Por qué implementamos esta política? Porque cuando una pieza se fabrica bajo pedido o es un pedido especial, pagamos el producto por adelantado y nuestro dinero queda vinculado a esa pieza. Si cancelamos el pedido del cliente, nuestro dinero sigue vinculado a esa pieza y nos quedamos con un artículo de pedido especial que debe venderse a otro cliente, lo cual puede tardar meses en venderse; inmovilizando nuestro dinero en una pieza difícil de vender.

• Los artículos de carga solo se pueden enviar dentro del territorio continental de EE. UU. por el precio indicado. Si se encuentra fuera del territorio continental de EE. UU., puede enviarnos un correo electrónico para obtener un presupuesto personalizado. Tenga en cuenta que el costo promedio de envío para un artículo de carga fuera del territorio continental de EE. UU. comienza en $750 y aumenta según su ubicación y el artículo.
• Si un artículo se entrega con un transportista, el cliente debe abrir completamente el paquete e inspeccionarlo para detectar daños antes de que el transportista se marche. Si existen daños, deberá registrarlos en el conocimiento de embarque del conductor antes de que el transportista se marche y contactar con JD Customs en un plazo de 24 horas.
• ¡Advertencia! Si no abre e inspecciona un artículo antes de que se marche el transportista, el artículo es suyo y podría no tener derecho a un reembolso ni a un reemplazo. Así es como operan la mayoría de las empresas de transporte para garantizar que el cliente no dañe accidentalmente el producto durante la instalación e intente obtener una pieza nueva presentando una reclamación por daños. Siempre haremos todo lo posible por ayudarle si esto ocurre, pero algunas empresas se adhieren firmemente a la política del transportista y no nos ofrecerán ninguna ayuda.
• El cliente es responsable de todos los cargos asociados con los artículos de envío que no se pueden entregar o que deben almacenarse en una instalación de envío local hasta que se pueda organizar la recogida.
• El cliente es responsable de todos los cargos asociados con los artículos de transporte que no se pueden entregar y se devuelven al transportista.

• Tenemos clientes, generalmente ubicados fuera de EE. UU., que optan por enviar sus paquetes a una empresa de transporte de mercancías externa. Estas empresas a veces abren sus paquetes, los reempaquetan y los envían al cliente final. Normalmente no hay problema, pero recientemente hemos tenido problemas. Por lo tanto, debemos aclarar claramente que no nos responsabilizamos de su paquete si opta por enviarlo a una empresa de transporte de mercancías. Disculpen las molestias.

• Realizamos envíos internacionales. Todas las tarifas de envío se calculan al finalizar la compra, una vez ingresada su dirección de envío. Si hay algún problema con su dirección, nos pondremos en contacto con usted para informarle. Tenga en cuenta que USPS International es el método de envío más lento para pedidos internacionales . No tenemos forma de rastrear un paquete internacional de USPS una vez que sale de Estados Unidos. Si necesita su paquete con mayor rapidez y desea poder rastrearlo, elija otro servicio al finalizar la compra.
• Transporte de mercancías : Al utilizar un servicio de transporte de mercancías, una vez que la empresa de transporte confirma la entrega del paquete, el seguimiento queda fuera de nuestro control. No nos responsabilizamos de ninguna pérdida o reenvío incorrecto una vez que el paquete se haya entregado a la empresa de transporte. Si tiene algún problema con la recepción de su paquete una vez que la empresa de transporte haya confirmado el seguimiento, póngase en contacto directamente con la empresa de transporte para resolver cualquier problema.

• En ocasiones, el costo real de envío puede ser inexacto debido a diversas variables. Si esto ocurre con su pedido, nos pondremos en contacto con usted para informarle del problema y podríamos solicitarle cargos de envío adicionales según su pedido. Nunca queremos cobrarles de más a nuestros clientes por el envío y no nos pondremos en contacto con usted a menos que sea absolutamente necesario.

• Los aranceles aduaneros y los derechos de importación son responsabilidad exclusiva del cliente. Si tiene dudas sobre el costo de importación, consulte la legislación fiscal local. Si recibe un pedido con piezas faltantes, cubriremos los impuestos de importación si se envía una pieza de repuesto. Le solicitaremos una foto del recibo antes de emitir el reembolso de los impuestos y derechos de importación.

• Ocasionalmente, las empresas de transporte como USPS, UPS y FedEx experimentan retrasos debido a desastres naturales y otros eventos. Por favor, revise su número de seguimiento para ver las actualizaciones y tenga en cuenta que no tenemos información diferente sobre su número de seguimiento que la que aparece en el sitio web de la empresa de transporte. Si su paquete no llega en un plazo prolongado, podemos contactar a la empresa de transporte por usted o presentar una reclamación por paquete extraviado. Si cree que su pedido se ha perdido, espere al menos dos semanas (desde el día de envío) para pedidos nacionales y cuatro semanas para pedidos internacionales antes de contactarnos para que la empresa de transporte tenga tiempo suficiente para entregar el paquete.

• Cobramos impuestos sobre las ventas en los estados donde se deben recaudar impuestos.

• Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido en cualquier momento y por cualquier motivo. Si su pedido activa nuestro software de protección contra fraudes, podríamos cancelarlo y reembolsarle el pago. Si esto le sucede, no dude en volver a realizarlo a través de PayPal o contáctenos para conocer otras opciones.