¡Tiempos de procesamiento e información que necesitas saber!

    Tiempos de procesamiento de titanio JDC:

    • Somos una pequeña empresa de muy rápido crecimiento con 7 empleados de tiempo completo y estamos experimentando un volumen de pedidos mayor del que podemos realizar cada día. Tenga paciencia con nosotros ya que estamos trabajando lo más rápido posible para terminar y enviar sus piezas.
    • El tiempo de procesamiento promedio actual para cualquier pedido que contenga productos de titanio JDC es de 15 a 20 días HÁBILES . Estamos haciendo todo lo posible para mejorar nuestros tiempos de procesamiento y esperamos reducirlos muy pronto.
      • Tenga en cuenta que los tiempos de envío variarán según el tamaño de su pedido y el trabajo requerido para terminar los productos.
      • Si su pedido incluye varios kits de titanio, piezas más grandes o requiere trabajo de diseño adicional antes del grabado con láser, el tiempo de producción será mayor.
      • Tratamos de mantener a nuestros clientes actualizados sobre el progreso de sus pedidos tanto como sea posible, pero con las grandes cantidades de pedidos que recibimos cada día, es casi imposible brindarles a cada cliente una actualización y saber exactamente cuándo llegará su pedido. barco.
      • Tan pronto como se envíe su pedido, le enviaremos un correo electrónico con información de seguimiento. Para pedidos nacionales, enviamos pedidos parcialmente si una pieza puede retrasar significativamente el resto del pedido. Si ese es el caso de tu pedido, recibirás un correo electrónico con el seguimiento de las piezas que se envían y otro cuando se envíe el resto del pedido.

      ¿Por qué tardamos tanto en enviar piezas y kits de titanio?

      • Tenga en cuenta que todas nuestras piezas de titanio se colorean a medida que se realizan los pedidos. Eso significa que no tenemos piezas de titanio terminadas y en un estante listas para enviarse tan pronto como se realiza su pedido. Dedicamos MUCHO tiempo y esfuerzo extra a cada uno de nuestros productos para poder ofrecerle productos de la mejor calidad posible. Una vez que se realiza un pedido, la pieza o el kit ingresa a nuestro programa de producción en el orden en que se recibió. Cuando su pedido sea el siguiente en la fila, comenzamos el proceso para agregar logotipos coloreados y grabados con láser. La única forma en que podríamos cambiar este proceso es reduciendo la cantidad de opciones de color que ofrecemos en el sitio y ¡realmente no queremos hacer eso! ¡La perfección lleva tiempo y te prometemos que la espera valdrá la pena!

      Otros productos de marca:

        ¿Pedido pendiente? ¡El sitio web decía que estaba en stock!

        • Nuestro sitio web no realiza un seguimiento de los niveles de existencias de muchas de nuestras piezas, ya que tenemos varios almacenes donde obtenemos y enviamos piezas y es casi imposible mantenerse al día manualmente con los niveles de inventario que cambian diariamente. Cuando realiza un pedido con JD Customs USA, lo revisamos y comenzamos a procesar cada artículo para comenzar a enviarle todas sus piezas lo antes posible. Verificamos todos nuestros almacenes para encontrar piezas en stock antes de comunicarnos con usted para informarle que una o más de sus piezas están agotadas o en pedidos pendientes. Nueve de cada diez veces, esto significa que NADIE (ni siquiera el fabricante de la marca) tiene esa pieza en stock. La mejor manera de asegurarse de recibir los artículos pendientes lo antes posible es conservar el pedido y esperar a que termine. Esta es la mejor manera de obtener sus repuestos tan pronto como el stock vuelva a estar disponible.

        ¿Puedo simplemente cancelar el pedido? Lo consultaré con alguien más que pueda tenerlo...

          • Sí, es posible que otra empresa tenga el repuesto en sus estanterías, pero es muy poco probable. Antes de cancelar un pedido con nosotros, siempre recomendamos verificar el stock con la otra empresa para asegurarse de que realmente lo tenga en stock en su ubicación. La mayoría de las empresas se clasifican en una de dos categorías o una combinación de ambas:
          • Drop-Shippers: estas empresas no almacenan ningún producto en su ubicación física. Hacen lo que se conoce en el negocio como envío directo. Esto significa que tienen distribuidores para ciertas marcas y obtienen todas sus piezas de otras compañías y simplemente se las envían directamente a usted. Básicamente son un intermediario entre usted y la empresa de donde provienen las piezas.
          • Distribuidores/comerciantes de inventario: estas empresas mantienen existencias reales en una o varias ubicaciones. Cualquiera puede comprar algunas de estas empresas, como MAPerformance, Summit Racing, Import Image Racing y Rallysport Direct, solo por nombrar algunas. A algunos de ellos no se les puede realizar pedidos directamente, ya que debe ser una empresa establecida con una cuenta de distribuidor para comprarles. Esto se debe a que están ahí para ayudar a las empresas suministrando a los almacenes toneladas y toneladas de piezas. ¿Por qué hacen esto? Porque muchas empresas más grandes tienen requisitos y ventas mínimas mensuales que deben cumplirse para obtener piezas directas de ellas. Aquí es donde entran los distribuidores, que pueden ser intermediarios entre las grandes empresas y las más pequeñas. Estas empresas tienen los recursos para realizar pedidos y almacenar cientos de miles de dólares en inventario de muchas marcas diferentes. Luego permiten que las empresas más pequeñas les compren lo que necesitan, cuando lo necesitan.
          • Híbrido (envío directo/distribuidores de inventario) : estas son empresas como la nuestra aquí en JD Customs USA. Disponemos de todas nuestras piezas de titanio, así como de muchas de nuestras piezas más populares, especialmente las más difíciles de conseguir, como TiAL. También contamos con una red de distribución que nos permite enviar piezas desde otras ubicaciones o empresas directamente al usuario final. Esto nos permite ser una ventanilla única para todas sus necesidades, lo que elimina la necesidad de comprar en varias empresas que ofrecen las mismas piezas. ¿Por qué comparar precios y pagar el envío de varios pedidos si podemos conseguirle todo lo que busca al mismo tiempo?
          Encontré lo que necesitaba en otro lugar. ¿Puedo cancelar mi pedido?
          • La respuesta corta es sí. Puedes cancelar la mayoría de los pedidos siempre y cuando no se haya enviado, pero como hemos mencionado antes, siempre recomendamos verificar el stock con otra empresa para asegurarte de que realmente tienen en stock la pieza que estás buscando. Muchos sitios son como el nuestro y en realidad no realizan un seguimiento del inventario, o podría haber un error en su inventario, lo que los coloca en el mismo barco que nosotros. La mayoría de las veces, terminará esperando más porque ya hemos recibido el pedido de su parte. Por ejemplo, si decide esperar un pedido pendiente y luego, unas semanas más tarde, decide cancelar su pedido para obtenerlo de otra empresa cuando ya hemos recibido su pedido durante varias semanas, ahora se estará saliendo de la fila y será colocarlo al final de la fila en otra compañía, lo que retrasará aún más su pedido y comenzará todo el proceso de espera nuevamente.

          ¿Pueden cancelar mi pedido por ahora y avisarme cuando tengan algo en stock? Entonces lo pediré...

          • La mejor manera de asegurarse de recibir los artículos pendientes lo antes posible es conservar el pedido con nosotros y esperar. Aquellos que eligen esperar van a una lista de espera de pedidos y los pedidos más antiguos se enviarán primero. A veces solo hay suficientes existencias nuevas para cubrir las que han estado esperando, por lo que es mejor conservar su pedido para que le asignemos las piezas recibidas.

          Me dijeron que una ETA era esta fecha, ahora ha cambiado a otra fecha. ¿Por qué ha cambiado?

          • Hacemos todo lo posible para informar a nuestros clientes sobre todos los retrasos tan pronto como nos enteramos. Obtenemos nuestra ETA de los fabricantes o almacenes. No los inventamos simplemente. Muchas veces estas empresas prometen menos y cumplen más, lo que significa que saben que faltan entre 10 y 12 días para la fecha, pero agregarán un poco de margen de maniobra para los retrasos, por lo que nos dicen entre 20 y 30 días, que es lo que luego retransmitirte. Al igual que cualquier otra empresa, a veces las cosas tardan un poco más de lo previsto y el retraso es mayor que la ETA original. Nos tomamos muy en serio nuestro servicio de atención al cliente y siempre hacemos todo lo posible para actualizar a los clientes lo mejor que podemos, y para aquellos que no pueden esperar, intentamos encontrar otras soluciones.

          ¿Cuál es la mejor manera de saber cuánto tiempo tardará en enviarse un artículo?

          • Si tiene poco tiempo y necesita una fecha de envío estimada antes de realizar un pedido, envíe un correo electrónico a support@jdcustomsusa.com o llámenos al 423-665-9616 y haremos todo lo posible para brindarle un tiempo estimado de envío.