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Preguntas frecuentes

Envíos y devoluciones

A continuación se presentan algunas preguntas comunes sobre envíos, devoluciones y cambios.

¿Cuándo se enviará mi pedido de titanio JDC?

Los productos de titanio JDC se fabrican bajo pedido, a menos que se indique lo contrario en la lista de artículos. El tiempo estimado de envío puede ser de entre 10 y 20 días hábiles y puede variar según el tamaño del pedido, los productos solicitados y la complejidad de las opciones personalizadas solicitadas. Contamos con un sistema confiable para el seguimiento de todos los pedidos, lo que nos ayuda a garantizar que su pedido nunca se pierda ni se pase por alto. Enviamos los pedidos por orden de llegada, a menos que haya otras piezas retrasadas, en cuyo caso nos pondremos en contacto con usted para informarle.

¿Cuándo se enviará mi pedido de Rexpeed?

Todas las piezas de Rexpeed tienen un plazo de procesamiento de 2 a 5 días hábiles. Si las piezas que pidió no están disponibles, nos pondremos en contacto con usted para informarle y ofrecerle otras opciones.

¿Qué es un “Día Hábil”?

Un día hábil sería un día normal en el que abrimos (de lunes a viernes). Los fines de semana y festivos no se consideran días hábiles, ya que estamos cerrados.

¿Aceptan devoluciones?

Sí, consulte nuestra página de Políticas de devolución para obtener más detalles.

¿Hacen envíos a mi país?

Realizamos envíos a la mayoría de los países del mundo. Para verificar si el envío está disponible en su país, añada un artículo a su carrito y proceda al pago. Una vez que se le solicite su dirección de envío, se mostrarán las opciones disponibles. Si no hay opciones de envío disponibles, no realizamos envíos a su país. Si considera que se trata de un error, envíe su dirección completa a support@jdcustomsusa.com y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.

¿Puedo obtener una cotización del envío a mi dirección?

Como mencionamos anteriormente, realizamos envíos a la mayoría de los países a nivel mundial y el costo de envío se calcula al finalizar la compra. Nuestros cálculos de envío son muy precisos y, si hay alguna diferencia, nos pondremos en contacto con usted para informarle. Por favor, no envíe un correo electrónico solicitando un presupuesto de envío, ya que le diremos lo mismo: el costo de envío se calcula al finalizar la compra.

¿Puedo enviar a una dirección distinta a mi dirección de facturación?

Ofrecemos envíos a direcciones alternativas solo para clientes existentes o verificados. A diferencia de otras tiendas en línea, no realizamos envíos a direcciones de facturación, siempre y cuando pueda verificar su transacción. Recibirá una lista de opciones por correo electrónico después de realizar su pedido, o puede contactarnos antes de realizarlo.

Pedidos

A continuación se presentan algunas de nuestras preguntas más comunes sobre los pedidos.

¿Por qué no funciona mi código de cupón?

El primer paso es asegurarse de haber ingresado la información correcta. Si el código no funciona, verifique que los artículos de su carrito sean elegibles para el código que está usando. Si su código sigue sin funcionar, contáctenos al 423-665-9616 o envíenos un correo electrónico a support@jdcustomsusa.com. Con gusto aplicaremos el descuento a su pedido, siempre que sea un código válido y vigente.

¡Ayuda! ¡Perdí mi contraseña! ¿Puedes restablecerla?

No te preocupes, a nosotros también nos pasa. Simplemente haz clic en el enlace "¿Olvidaste tu contraseña?" en cualquier pantalla de inicio de sesión y sigue los pasos para restablecerla.

¿Puedo recoger mi artículo en su ubicación?

No, no permitimos que los clientes recojan sus productos en este momento.

Productos

A continuación se presentan algunas preguntas comunes sobre nuestros productos.

¿Puedo obtener mi titanio en rojo o negro?

El rojo y el negro no son colores naturales del titanio anodizado. Consulte nuestra página de opciones de coloración del titanio para ver la lista completa de colores que ofrecemos.

¿Hay algún artículo que NO califique para obtener puntos de recompensa?

Actualmente no podemos ofrecer puntos de recompensa de fidelidad en tarjetas de regalo, ACT y productos Injector Dynamics.

¿No encuentras tu respuesta?

Complete el siguiente formulario y nos comunicaremos con usted en breve.