処理時間と知っておくべき情報!

    JDC チタンの処理時間:

    • 当社は 9 人のフルタイム従業員を抱える急成長中の中小企業ですが、1 日の注文数が処理能力を超えています。部品の完成と発送をできるだけ早く行うよう作業しておりますので、今しばらくお待ちください。
    • JDC チタン製品を含む注文の現在の平均処理時間は 15 ～ 20営業日です。当社は処理時間の改善に最善を尽くしており、近いうちに処理時間を短縮したいと考えています。
      • 発送時間はご注文のサイズと製品の完成に必要な作業に応じて異なりますのでご了承ください。
      • ご注文に複数のチタンキット、大型の部品が含まれる場合、またはレーザーエッチングの前に追加の設計作業が必要な場合は、製造時間が長くなります。
      • 当社では、できる限りお客様に注文の進捗状況を最新の状態でお知らせするよう努めておりますが、毎日大量の注文が入るため、すべてのお客様に最新情報をお知らせし、注文の発送時期を正確に把握することはほぼ不可能です。
      • ご注文の商品が発送されるとすぐに、追跡情報を記載したメールをお送りします。国内のご注文の場合、一部の商品が原因で残りのご注文の配送が大幅に遅れる可能性がある場合は、ご注文を部分的に発送します。ご注文がそのような状況に該当する場合は、発送された一部の追跡情報を記載したメールと、残りのご注文が発送されたときに別のメールが届きます。
      • 加工および着色が完了した後に注文をキャンセルする場合は、 10% の返品手数料がかかります。各部品は注文に応じて研磨/ブラシ仕上げおよび陽極酸化処理されます。つまり、注文どおりに部品を作成するためにすでに時間と労力が費やされているため、そのままでは再販が困難になるか、まったく不可能になる可能性があります。

      チタン部品やキットの発送になぜこんなに時間がかかるのでしょうか?

      • 弊社のチタン部品はすべて、注文を受けてから着色されます。つまり、注文を受けてすぐに出荷できる状態で棚に並べられたチタン部品は存在しません。弊社は、最高品質の製品をお届けするために、各製品に多大な時間と労力を費やしています。注文を受けると、部品またはキットは、受け取った順に生産スケジュールに入ります。お客様の注文が次の順番になると、着色とレーザー エッチング ロゴを追加するプロセスを開始します。このプロセスを変更する唯一の方法は、サイトで提供するカラー オプションの数を減らすことですが、弊社はそのようなことは絶対にしたくありません。完璧に仕上げるには時間がかかりますが、待つだけの価値があることをお約束します。

      その他のブランド製品:

        バックオーダーですか？ウェブサイトには在庫があると書いてありました！

        • 当社ウェブサイトでは、多くの部品の在庫レベルを追跡していません。これは、部品の調達と出荷を行う倉庫が複数あり、日々変化する在庫レベルを手動で把握することはほぼ不可能だからです。JD Customs USA に注文すると、当社は注文を確認し、各アイテムの処理を開始して、できるだけ早くすべての部品をお客様にお届けできるようにします。当社では、すべての倉庫を照合して在庫のある部品を見つけてから、在庫切れまたはバックオーダーになっている部品があるというお知らせをお客様に連絡します。これは、10 回中 9 回は、誰も (ブランド メーカーでさえも) その部品を在庫していないことを意味します。バックオーダーのアイテムをできるだけ早く入手する最善の方法は、注文を保持して待つことです。これは、在庫が再び利用可能になったらすぐに部品を入手する最善の方法です。

        注文をキャンセルできますか？ 他に持っている人がいるか確認してみます…

          • はい、他の会社がその部品を在庫している可能性はありますが、非常にまれです。当社への注文をキャンセルする前に、他の会社に在庫を確認して、実際に在庫があるかどうかを確認することをお勧めします。ほとんどの会社は、次の 2 つのカテゴリのいずれか、または 2 つの組み合わせに分類されます。
          • ドロップシッパー:これらの会社は、実際の店舗に製品を在庫していません。業界ではドロップシッピングと呼ばれる方法を採用しています。つまり、特定のブランドのディーラーを持ち、すべての部品を他の会社から入手して、それを直接お客様に発送します。基本的に、彼らはお客様と部品の供給元である会社との間の仲介人です。
          • 在庫ディーラー/販売代理店:これらの企業は、1 つまたは複数の場所に実際の在庫を保管しています。MAPerformance、Summit Racing、Import Image Racing、Rallysport Direct など、誰でも購入できる企業もあります。直接注文できない企業もあります。ディーラー アカウントを持つ確立されたビジネスでなければ購入できません。これは、ディーラーが倉庫に大量の部品を供給することで企業を支援するために存在しているためです。なぜこのようなことをするのでしょうか。それは、多くの大企業には、直接部品を入手するには満たさなければならない要件と月間最低売上があるからです。ここで、大企業と小企業の仲介人となる販売代理店が登場します。これらの企業には、さまざまなブランドにわたって数十万ドル相当の在庫を注文して保管するリソースがあります。そして、中小企業が必要なときに必要なものを購入できるようにします。
          • ハイブリッド (直送/在庫ディーラー) - これらは、JD Customs USA のような会社です。当社では、すべてのチタン部品のほか、特に TiAL のような入手困難な部品など、人気の部品を多数在庫しています。また、他の場所や会社からエンドユーザーに直接部品を直送できる流通ネットワークも持っています。これにより、お客様のあらゆるニーズにワンストップで対応できるため、同じ部品を提供する複数の会社で買い物をする必要がなくなります。お客様が探しているものをすべて一度に入手できるのに、なぜあちこち探し回って複数の注文の送料を支払う必要があるのでしょうか。
          必要なものを別の場所で見つけました。注文をキャンセルできますか?
          • 簡単に答えると、はいです。ほとんどの注文は、発送前であればキャンセルできますが、前にも述べたように、他の会社に在庫を確認して、探している部品が実際に在庫にあるかどうかを確認することを常にお勧めします。多くのサイトは当社のように在庫を追跡しておらず、在庫に誤りがある可能性があり、私たちと同じ状況になります。多くの場合、お客様の部品の注文がすでに入っているため、待つ時間が長くなります。たとえば、バックオーダーで待つことにし、数週間後に、注文が数週間入っているときに別の会社から入手するために注文をキャンセルすることにした場合、あなたは列から外れ、別の会社の列の最後尾に配置されます。これにより、注文がさらに遅れ、待機プロセス全体が最初からやり直されます。

          とりあえず注文をキャンセルして、在庫が入荷したらお知らせいただけますか？ 入荷したら注文します…

          • バックオーダーの商品をできるだけ早く入手するには、注文を保留して待つのが最善の方法です。待つことを選択したお客様は注文待機リストに登録され、最も古い注文が最初に出荷されます。待機中のお客様をカバーするのに十分な新しい在庫しかない場合もありますので、注文を保留して、受け取った部品をお客様に割り当てておくことをお勧めします。

          到着予定日がこの日付だと聞いていたのですが、別の日付に変更されました。なぜ変更されたのですか?

          • 弊社は、遅延が判明次第、お客様に最新情報をお知らせできるよう最善を尽くしています。弊社は製造元または倉庫から ETA を入手しています。弊社が勝手に作り上げているわけではありません。多くの場合、こうした企業は約束を控えめにし、提供を過剰に行います。つまり、日付が約 10 ～ 12 日後であることは承知していますが、遅延に対する余裕を少し追加して、20 ～ 30 日と伝え、それをお客様に伝えます。他の企業と同様に、予想よりも少し時間がかかり、遅延が当初の ETA よりも長くなることがあります。弊社はカスタマー サービスに真剣に取り組んでおり、常にできる限りお客様に最新情報をお知らせするよう最善を尽くしています。また、待ちきれないお客様のために、他の解決策を見つけるよう努めています。

          商品の発送にどれくらい時間がかかるかを知る最も良い方法は何ですか?

          • 時間に余裕がなく、注文前に発送予定日を知りたい場合は、support@jdcustomsusa.com までメールを送信するか、423-665-9616 までお電話ください。発送予定日をお知らせできるよう最善を尽くします。